Bytte og retur i nettbutikken

Retur og Angrerett - Nettbutikk

Når du handler på nett gjelder "åpent kjøp", dette betyr at du har 100 dagers angrerett som gjelder fra datoen pakken er mottatt. Salgsvarer kjøpt på nett kan ikke byttes, men kan returneres til netthandel for å få pengene tilbake. Skal du returnere en vare, kan den returneres ved å benytte deg av returseddel som følger med sendingen. 

Åpent kjøp gjelder kun i den butikken en har handlet. Dette gjelder også nettbutikken. Er varen kjøpt i nettbutikk, må den returneres hit for å benytte seg av åpent kjøp.

• Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt. Det må følge med byttelapp og original emballasje.

• Den originale emballasjen, som smykkeesker eller klokkeesker, skal ikke brukes som ytre emballasje ved forsendelse. Ved retur til oss må varen, sammen med original emballasje, pakkes i en egen eske for å beskytte den under transport.

• Produktet må bære den påsatte taggen med strekkoden.

• En klokke kan ikke byttes hvis den er tilpasset.
  

• De generelle vilkårene for bytte og retur gjelder også når du benytter deg av våre 3 for 2-tilbud.

• Hvis du har brukt en bonussjekk som betalingsmiddel for å betale varen helt eller delvis, vil bonussjekken forfalles, dvs. bonussjekken vil ikke utstedes på nytt og du får ikke bonuspoengene tilbake. Bonuspoengene som du som medlem har opptjent med kjøpt vare du returnerte vil også fjernes.

• Åpent kjøp gjelder ikke salgsvarer eller bestillingsvarer.

• Åpent kjøp gjelder ikke ved kjøp av Frelsesarmeen-armbånd.

• Angreretten gjelder ikke for produkter som er bestillingsvarer/spesialbestillinger, se §22e for mer informasjon.

Bytte - Nettbutikk

Alle ordinære varer kjøpt på nett kan byttes i våre fysiske Bjørklund-butikker innen 100 dager. Vi bytter ikke i Nettbutikken. Dersom du returnerer ditt kjøp vil du få refundert pengene.

Om du ønsker å bytte varen i butikk, kan du enten bytte til en annen vare til samme verdi eller få et gavekort. Du får ikke pengene tilbake ved retur av netthandel ordre i fysiske butikker, da må de sendes i retur til Nettbutikken. Husk å ta med originalemballasje og byttelapp. 

Hvordan returnerer jeg en vare? 

Produktene du ønsker å returnere må pakkes forsvarlig i originalemballasjen, og angrerettskjema og plukkliste legges ved i sendingen. Klistre returseddel som kommer med ordren din utenpå pakken og lever den til ditt nærmeste postkontor/post i butikk. Ønsker du penger tilbake for produkter kjøpt på nett er dette eneste måten å gjøre det på. Det påløper ett gebyr på 59kr for å returnere en vare ved å bruke returseddelen. Denne kostnaden vil bli håndtert sammen med oppgjøret knyttet til returen din. Dersom det gjelder reklamasjon, feilsending eller lignende betaler du ikke for returporto. 

• Returer blir behandlet innenfor 30 virkedager inkludert postgang og du vil få en oppdatert melding fra Klarna/Vipps når din retur er ferdigbehandlet hos oss. 

• Returer som blir sendt i retur til oss uten byttetag, original emballasje og vedlagt retur seddel vil ikke bli behandlet. 

• Har du mistet returseddelen som fulgte med ordren, kan du kontakte oss på kundeservice og vi sender deg en ny på e-post. 

• Vil du legge ved angrerettskjema? Det er vedlagt under på siden og kan skrives ut.